PENERAPAN METODE TOPSIS PADA SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN PELANGGAN TERBAIK DI PT. SETIABUDI HOJAYA

Abstrak

Pada perusahaan yang bergerak di bidang jasa ataupun barang seperti di PT.Setiabudi Hojaya yang menerima jasa laundry dan menjual mesin laundry pelanggan itu merupakan bagian terpenting dalam memajukan sebuah perusahaan. Oleh karena itu melakukan Analisa pelanggan sangat diperlukan. Tujuan penelitian yang saya buat ini adalah untuk menentukan pelanggan terbaik, jadi pada pelanggan terbaik ini akan mendapatkan reward atau harga khusus. Persaingan di dunia industri ini juga semakin ketat seiring dengan meningkatnya industri yang ada. Untuk dapat bersaing dengan industri lain maka diperulukan pengamatan pada pelanggan.melihat permasalah ini maka diperlukan sebuah sistem penunjang keputusan untuk memudahkan PT. Setiabudi Hojaya memilih pelanggan terbaiknya yaitu dengan menggunakan metode Techique For Order Preference By Similiarity To Ideal Solution (Topsis). Kesimpulan penelitian ini, diharapkan dapat membantu PT. Setiabudi Hojaya dalam menyeleksi atau memilih pelanggan terbaik dan memberikan reward pada pelanggan, berdasarkan hasil pengujian untuk hasil akhirnya Anastasia Melani dengan nilai 0.7305788007351 sehingga Anastasia Melani dinyatakan sebagai pelanggan terbaik di PT. Setiabudi Hojaya.