PENERAPAN METODE AHP DAN SMART PEMILIHAN DRIVER TERBAIK DI SEKRETARIAT JENDERAL DPR RI

Abstrak

Sekretariat Jenderal DPR RI merupakan unsur pemerintahan dibawah tanggung jawab Pimpinan DPR RI dalam menjalankan fungsi dan tugasnya, hal ini tertera dalam Peraturan Presiden (Perpres) Republik Indonesia Nomor 26 Tahun 2020 perihal Sekretariat Jendral Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. Salah satu tugas yang Sekretariat Jenderal DPR RI punya ialah melaksanakan pelayanan, penyaluran, dan pemeliharaan perlengkapan dan kendaraan dinas yang mana tugas tersebut berada dibawah unit Bagian Kendaraan pada lingkungan Sekretariat Jenderal DPR RI. Dalam melakukan tugasnya sering kali unit organisasi mendapat keluhan dari para pengguna jasa dari para driver, seperti perilaku driver dalam membawa penumpang dan juga kerapihan dalam berpakaian saat membawa penumpang. Oleh karenanya penulis membuat lah sistem ini untuk membantu perusahaan dalam menyelesaikan permasalahan yang ada agar dapat meningkatkan pelayanan terhadap penumpang salah satunya dengan cara melakukan penilaian baik dari segi pekerjaan ataupun pelayanan dari para driver selama ini, dan nantinya driver yang mendapatkan nilai paling tinggi dapat berkesempatan untuk mendapatkan reward, dengan itu driver lain dapat terpacu untuk meningkatkan pelayanan mereka menjadi lebih baik kepada penumpang. Metode yang digunakan untuk penelitian ini ialah Analytical hierarchy process (AHP) dan Simple multi attribute rating technique (SMART), dengan menggabungkan kedua metode ini diharapkan mendapatkan keputusan yang lebih tepat. Pada penelitian ini menggunakan kuesioner, dimana data tersebut akan diolah dengan menggunakan metode yang sudah ditentukan. Kriteria yang digunakan dalam penilaian dibagi menjadi 5, yaitu: Kedisiplinan, Skill, Perilaku, Masa Kerja, dan juga Kesehatan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kriteria yang memiliki bobot paling tinggi ialah kedisiplinan dengan nilai 0,2616 dan pada hasil alternatif yang mendapatkan peringkat pertama ialah Suryoga Trisnojaya dengan nilai 0,594.