Ferdyansah, R., & irawan, hendri. (2023). MENGEMBANGKAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT E-CRM DENGAN FRAMEWORK OF DYNAMIC CRM PADA INTI JAYA MART. Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 2(2), 1659–1667. Diambil dari https://senafti.budiluhur.ac.id/index.php/senafti/article/view/1059