Khotimah, K. dan Sutrisno, J. (2024) “RANCANGAN DAN IMPLEMENTASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN SEKOLAH MENENGAH PERTAMA”, Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 3(2), hlm. 1293–1300. Tersedia pada: https://senafti.budiluhur.ac.id/index.php/senafti/article/view/1349 (Diakses: 27 Desember 2024).