Anggraeni, M., & Sutrisno, J. (2024). PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN PADA PT JAYA DUTA INDONESIA. Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 3(2), 1668–1676. Diambil dari https://senafti.budiluhur.ac.id/senafti/article/view/1508