kohar, afdal, & Novita, I. (2023). PENERAPAN MODEL E-CRM PADA COFFEE SHOP TRIFECTA UNTUK MENUNJANG KEGIATAN PROMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN . Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 2(2), 1420–1429. Diambil dari https://senafti.budiluhur.ac.id/senafti/article/view/893