Rahmawati, S., & Aryasanti, A. (2024). RANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MEMPERTAHANKAN PELAYANAN CUSTOMER . Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 3(2), 1677–1685. Diambil dari https://senafti.budiluhur.ac.id/senafti/article/view/1510