Anggraeni, M. dan Sutrisno, J. (2024) “PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN PADA PT JAYA DUTA INDONESIA”, Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 3(2), hlm. 1668–1676. Tersedia pada: https://senafti.budiluhur.ac.id/senafti/article/view/1508 (Diakses: 9 Mei 2025).