Rahmawati, S. dan Aryasanti, A. (2024) “RANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MEMPERTAHANKAN PELAYANAN CUSTOMER ”, Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 3(2), hlm. 1677–1685. Tersedia pada: https://senafti.budiluhur.ac.id/senafti/article/view/1510 (Diakses: 9 Mei 2025).