kohar, afdal dan Novita, I. (2023) “PENERAPAN MODEL E-CRM PADA COFFEE SHOP TRIFECTA UNTUK MENUNJANG KEGIATAN PROMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN ”, Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 2(2), hlm. 1420–1429. Tersedia pada: https://senafti.budiluhur.ac.id/senafti/article/view/893 (Diakses: 12 Maret 2025).