MODEL PELAYANAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA PUSKESMAS BERBASIS WEB

Abstrak

Pelayanan survey kepuasan masyarakat sangat penting dalam berbagai bidang dan sektor, termasuk pelayanan publik, bisnis, lembaga pemerintah, dan institusi lainnya.  Dengan layanan survey maka sebuah instansi mengevaluasi kualitas layanan yang mereka berikan, Meningkatkan Kualitas Pelayanan, melakukan pengukuran kinerja. Penelitian yang dibuat  merupakan  sebuah Model Pelayanan Survey Kepuasan Masyarakat Pada Puskesmas Berbasis Web dimana masing-masing puskesmas dapat memanajemen hasil survey yang akan dilakukan oleh masyarakat dan sehingga diharapkan tidak adanya lagi keterlambatan dalam pengumpulan rekapan survey kepuasan masyarakat, hasil kejelasan dari survey kepuasan masyarakat itu dapat akurat karena, dalam pembuatan laporan survey kepuasan masyarakat dapat sesuai waktu dan sistem yang akan dibuat berbasis user friendly. Hasil dari uji user acceptance menyatakan bahwa Aplikasi aplikasi pelayanan survey kepuasan masyarakat Puskesmas Kota Banjarbaru berbasis web dari 20 responden hasil rata-rata yang didapatkan bahwa 31% responden menyatakan sangat setuju, responden 69 % setuju dari sisi  admin aplikasi pelayanan survey kepuasan masyarakat pada Puskesmas Kota Banjarbaru berbasis web ini dapat  mempercepat penyampaian informasi laporan  pelaksanaan survey kepuasan masyarakat pada Puskesmas Kota Banjarbaru dihasilkan bahwa 63 % sangat setuju dan 47 % setuju