Penerapan Algoritma TOPSIS Untuk Menentukan Pelanggan Terbaik Pada Toko Rangkuti

Abstrak

Pelanggan merupakan sebuah aset bagi setiap pelaku usaha, dengan adanya pelanggan maka keberlangsungan usaha akan terus tetap berjalan, sebaliknya jika tidak ada pelanggan maka keberlangsungan usaha akan terhenti. Toko Rangkuti merupakan sebuah usaha yang bergerak di bidang penyediaan barang kebutuhan pokok. Sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan, toko mencoba untuk  memberikan sebuah apresiasi atau penghargaan terhadap pelanggan terbaik, hal ini dilakukan untuk menjaga hubungan baik pelanggan, serta menjaga pelanggan agar tidak pergi atau berhenti menjadi pelanggan pada toko Rangkuti, dikarenakan hal tersebut dapat mengakibatkan terganggunya keberlangsungan usaha. Namun dalam pemilihan pelanggan terbaik pada saat ini kurang memadai untuk memilih dan menentukan pelanggan terbaik, hal ini disebabkan karena belum adanya sistem yang dapat membantu mengolah data pelanggan secara cepat dan tepat dalam memperolah data pelanggan terbaik sehingga tidak salah sasaran dalam memberikan apresiasi atau penghargaan kepada pelanggan terbaik. Berdasarkan permasalahan tersebut maka peneliti mencoba menyelesaikannya dengan mengembangkan sebuah sistem dengan mengimplimentasikan kumpulan data  dari data pelanggan toko Rangkuti untuk dapat menganalisasi, memproses dan menghasilkan data pelanggan terbaik. Hasil yang diperoleh dari pembuatan sistem nantinya akan dijadikan sebagai pendukung atas pengambilan keputusan terhadap pemilihan pelanggan terbaik pada toko Rangkuti secara cepat tepat dengan data yang efektif.