PENERAPAN E-COMMERCE DENGAN CONTENT MANAGEMENT SYSTEM PADA APOTEK NICO SEHAT

Abstrak

Kemajuan teknologi dan informasi telah berdampak signifikan bagi masyarakat Indonesia, yang mencakup kemajuan di berbagai aspek kehidupan seperti pendidikan, ekonomi, hiburan, teknologi, dan kesehatan. Salah satu contoh kemajuan teknologi dalam bidang kesehatan adalah penerapan E-commerce pada apotek. E-commerce pada apotek memungkinkan kemudahan dan kenyamanan dalam pembelian obat secara online bagi pelanggan. Apotek Nico Sehat adalah sebuah usaha mikro yang menjual berbagai produk farmasi dan sudah menerapkan penggunaan E-commerce, namun permasalahannya adalah dalam penggunaannya masih belum dikelola dengan baik, seringkali pesanan pelanggan ditolak karena ketidaksesuaian stok barang yang ada di apotek dan menyebabkan rating apotek kurang baik. Kondisi ini menyebabkan apotek belum dapat mengoptimalkan pendapatan melalui perkembangan teknologi yang ada. Permasalahan yang lainnya adalah apotek belum mempunyai website sendiri, maka konsumen harus memesan produk melalui platform lain yaitu farmaku. Karena memakai platform lain yaitu farmaku laporan penjualan harus menunggu e-mail dari platfrom tersebut, laporan yang dikirim hanya per-minggu oleh farmaku sehingga rekapitulasi data dilakukan harus berulang kali untuk diinput manual ke aplikasi Microsoft Excel. Dalam rangka mengatasi kondisi yang terjadi pada Apotek Nico Sehat, penulis melakukan observasi untuk menganalisis permasalahan tersebut dengan membangun website E-commerce. Penulis menggunakan aplikasi Content Management System (CMS) untuk penerapan sistem E-commerce, memanfaatkan Business Model Canvas dalam menganalisis pola usaha perusahaan, menggunakan Search Engine Optimization (SEO) On Page untuk optimasi eksplorasi kata kunci di mesin pencari, dan marketing melalui Social Media. Hasil akhir dari observasi ini yaitu sebuah website E-commerce yang memberikan fasilitas pelayanan pelanggan yang lebih baik, mengoptimalkan penjualan, serta dapat memudahkan perolehan laporan data yang akurat dengan mudah bagi Apotek Nico Sehat tanpa merekap data berulang.