PERANCANGAN WEBSITE E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN PADA TOKO MARANATHA @ GRACE

Abstrak

Toko Maranatha atau lengkapnya Toko Maranatha @ Grace merupakan usaha perorangan yang bergerak di bidang pakaian. Selain menjual pakaian, Toko Maranatha juga menjual barang lain seperti handuk, sarung, peci dan lain-lain. Permasalahan yang terjadi pada toko ini di antaranya: sarana penjualan yang hanya dilakukan secara offline di mana pelanggan harus datang ke toko secara langsung untuk berbelanja, terbatasnya waktu operasional toko, tidak adanya media promosi selain melalui toko langsung sehingga pelanggan tidak mendapatkan informasi promosi yang sedang berlangsung, dan toko yang tidak memiliki informasi produk sehingga saat pelanggan berbelanja produk tidak tersedia. Tujuan dari penelitian ini adalah merancang bisnis dan website E-Commerce yang berguna untuk meningkatkan jumlah pelanggan sehingga Toko Maranatha mencapai target penjualan. Website E-Commerce yang dibuat menggunakan Content Management System Wordpress. Pengumpulan data dan identifikasi masalah dilakukan dengan melakukan wawancara dan observasi serta analisa dokumen berjalan dan studi literatur. Analisa proses bisnis berjalan menggunakan Activity Diagram. Analisa masalah menggunakan Fishbone Diagram. Analisa model bisnis menggunakan Business Model Canvas. Perancangan sistem dilakukan menggunakan Use Case Diagram dan Use Case Deskripsi, serta membuat desain UI/UX menggunakan Tools Balsamiq Wireframes. Hasil dari penelitian ini berupa website E-Commerce yang dapat menjangkau pelanggan lebih luas dan lebih banyak dan membuat informasi terkait produk menjadi lebih jelas dan lengkap. Website E-Commerce yang dibuat juga membantu Toko Maranatha mempromosikan produk dan memudahkan pemilik toko dan karyawan dalam pencatatan laporan.